Cancelamento e Reembolso

Esta página detalha como funcionam a remarcação, o cancelamento e o reembolso de qualquer serviço contratado com a Vendas360Graus.

1. Como cancelar ou remarcar

Solicitações de cancelamento ou remarcação devem ser feitas por e-mail ([email protected]) ou telefone ((21) 7038-4180), dentro do horário de atendimento: Segunda – Sexta, 09:00–19:00, Horário de Brasília.

2. Cancelamento sem custo

Cancelamentos solicitados com até 48h de antecedência da data combinada não têm custo.

3. Cancelamento tardio

Cancelamentos comunicados com menos de 48h de antecedência podem ter cobrança referente à sessão, módulo ou visita já agendada, já que o horário reservado não pode ser substituído a tempo.

4. Reembolso proporcional

Para serviços pagos antecipadamente, como o Programa de Desenvolvimento Gerencial ou o pacote de 4 sessões de mentoria, o valor correspondente às sessões ou módulos não entregues é reembolsado proporcionalmente, no mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo combinado após a solicitação.

5. Remarcação

Como alternativa ao cancelamento, oferecemos a remarcação da sessão, do módulo ou da visita, conforme a disponibilidade de agenda, sem custo adicional quando solicitada com antecedência mínima de 48h.

6. Direito de arrependimento (CDC)

Quando a contratação ocorre a distância, como pelo formulário do site, o cliente tem direito de arrependimento em até 7 dias a contar da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Para exercer esse direito, basta comunicar por e-mail ou telefone dentro desse prazo.

7. Cancelamento pela empresa

Se a Treinamentos Empresariais 360 Graus Ltda. precisar cancelar uma sessão por indisponibilidade do responsável técnico, a empresa contratante recebe reembolso integral do valor da sessão ou a opção de remarcação sem custo.

8. Casos não reembolsáveis

Sessões, módulos ou visitas já realizados não são reembolsáveis. Materiais impressos ou digitais já entregues não são devolvidos.

9. Contato

Para solicitar cancelamento, remarcação ou reembolso: [email protected] · (21) 7038-4180 · Estr. Washington Luís, 739, Apt. 507 – Sapê, Niterói - RJ, CEP 24.315-375.